2018년 5월 대한항공 기내 영화를 안내 드립니다🎬

대한항공에서 제공하는 기내 엔터테인먼트 프로그램의 자세한 안내와 대중 문화 관련 읽을거리 가득한

기내지 비욘드는 [beyond.koreanair.com] 에서 읽어 보실 수 있습니다.


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⊙ 인도 델리 노선 신규 취항에 앞서 11월 28일부터 온라인 이벤트 가져

 

⊙ 12월 1일부터 인천~델리 노선 주 5회 신규 취항으로 인도~뭄바이 노선 주 3회 포함해 인도 노선 주 8회 운항

 

 

대한항공은 오는 12월 1일부 인도 델리 노선 신규 취항에 앞서 온라인 이벤트를 실시한다.

 

대한항공은 자사 마이크로사이트(http://india.koreanair.com)를 통해 소중한 사람에게 인도 관련 힐링 메시지를 공유하는 '인도하는 영상 엽서 보내기 이벤트'와 인도 여행 전문가를 선정하는 '인도 여행기 공모 이벤트' 등을 실시한다. 이벤트 참여자에게는 추첨을 통해 대한항공 국제선 및 국내선 항공권 등 다양한 경품을 증정한다.

 

'인도하는 영상 엽서 보내기 이벤트'는 마이크로사이트에서 제공하는 인도 여행 배경의 영상 엽서를 지인에게 보내면 자동으로 참여하게 된다. 영상 엽서를 통해 다양한 대상과 상황에 맞춰 준비된 메시지가 참가자들에게 제공될 예정이다.

 

'인도 여행기 공모 이벤트'는 인도에 대한 글과 사진 등 여행기를 작성하여 응모한 참가자들 중 심사를 통해 인도 전문가를 선정하는 방식으로 진행된다. 이벤트를 통해 선정된 인도 여행 전문가는 12월 중에 진행되는 새로운 인도 여행 이벤트에서 인도 여행 멘토로써 인도에 대한 다양한 여행 정보 등을 참가자들과 공유하게 된다.

 

온라인 이벤트는 11월 28일부터 5주간 진행되며 당첨자는 이벤트 종료 후 마이크로사이트 당첨자 게시판에 발표한다.

 

대한항공은 현재 인도 뭄바이 노선을 주3회 운항 중이며, 이번 델리 노선 주5회 신규 취항을 통해 인도 노선은 총 주8회 운항을 하게 된다.

 

인천 출발편(KE481)은 오후 12시 45분 인천 국제공항을 출발해 오후 6시 20분 델리 인디라 간디 국제공항에 도착한다. 돌아오는편(KE482)은 오후 7시 40분 델리를 출발해 다음날 오전 5시 50분 인천에 도착한다.

 

델리 노선에는 프레스티지 슬리퍼 등의 최신 좌석과 최첨단 주문형 오디오비디오시스템(AVOD)이 장착된 218석 규모의 A330-200 항공기가 투입된다.

 

이번 신규 취항에 따라 인도를 여행하는 고객들은 항공편 선택의 폭이 넓어지게 됐으며, 필요에 따라 다양한 여행 스케줄을 계획할 수 있게 됐다.

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⊙ 대한항공, 5월 11일(월) 오후 인천국제공항에서 인천~난닝 노선, 12일(화) 제주국제공항에서 제주~구이양 노선 신규 취항

 

⊙ 6월 대구~선양 신규 취항하는 등 올해 상반기 4개 중국 노선 신규취항으로 한∙중 하늘길 크게 넓혀

 


대한항공은 5월 11일(월)과 12일(화) 각각 인천과 제주에서 인천~난닝 노선, 제주~구이양 노선에 대한 취항에 들어갔다.

 

11일(월) 오후 5시 40분 인천국제공항에서 열린 인천~난닝 취항식에는 강영식 대한항공 부사장, 배호열 농림축산검역본부 인천공항본부장 등이 참석했다.

 

이날부터 주 3회 운항되는 인천~난닝 노선에는 138석 규모의 B737-800 '보잉 스카이 인테리어' 항공기가 투입된다. 전 좌석 주문형 오디오비디오시스템 (AVOD)이 장착되어 승객들에게 편리하고 쾌적한 비행의 즐거움을 선사하게 된다.

 

인천~난닝 노선의 출발편(KE843)은 매주 월, 수, 금요일 오후 6시 55분 인천공항을 출발해 오후 10시 20분 난닝 우쉬공항에 도착하며, 귀국편(KE844)은 같은날 오후 11시 50분 난닝 우쉬공항을 출발해 다음날 오전 4시 55분 인천공항에 도착한다. 

 

아울러 대한항공은 12일(화) 오전 8시 제주국제공항에서 제주~구이양 노선을 신규 취항했다.

 

주 3회 운항되는 제주~구이양 노선에는 147석 규모의 B737-800 기종이 투입된다. 제주~구이양 노선의 출발편(KE871)은 매주 월, 수, 금요일 오후 9시 55분 제주국제공항을 출발해 다음날 오전 00시 45분 구이양 롱동바오공항에 도착하며, 귀국편(KE872)은 오전 1시 45분 구이양 롱동바오공항을 출발해 오전 6시 15분 제주공항에 도착한다.

 

광시성의 성도인 난닝은 도시 전체가 천혜의 관광자원으로 가득한 '녹색의 도시'이다. 100만년동안 진행된 카르스트 종유동굴 '이령암' 외에도 울창한 수림으로 난닝의 허파 역할을 하는 '청수산' 이 유명하다. 구이양은 골목골목 600년 역사의 향기를 지닌 '청암고진' 전통마을과 아시아 최대 규모의 '황과수폭포'가 유명한 관광지다.

 

이번 대한항공의 인천~난닝 노선과 제주~구이양 노선 신규 취항으로 인천을 경유해 제3국으로 여행하는 중국 승객과 제주도를 찾는 중국 여행객들에게 더욱 다양하고 편리한 스케줄을 제공하게 되었다.

 

대한항공은 지난 3월 인천~허페이 노선, 이번 인천~난닝, 제주~구이양 노선에 이어 오는 6월에도 대구~선양 노선의 신규 취항을 계획하는 등 올해 상반기 4개 중국노선 신규취항으로 한∙중 양국간 관광 및 물적 교류의 편의성 향상에 기여해 나갈 예정이다.

 




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⊙ 5월 18일부터 인천-이르쿠츠크 정기 직항편 주 2회(월,금) 운항 재개

 

⊙ 전 좌석 AVOD 장착 159석 규모 B737-900ER ‘보잉 스카이 인테리어’ 항공기 투입

 

⊙ 지구상 가장 오래되고 깊은 ‘바이칼 호수’ 를 비롯해 ‘꺼지지 않는 불’ 이라 불리는 '베츠느이 아곤', '딸찌민속촌' 등 다양한 볼거리 많아

 


대한항공이 오는 5월 18일부터 10월 2일까지 '시베리아의 파리' 라 불리며 바이칼 호수로 유명한 이르쿠츠크에 정기 직항편 운항을 재개한다.

 

주 2회(월,금) 운항하는 인천-이르쿠츠크 노선에는 전 좌석 주문형 오디오비디오시스템(AVOD)이 장착된 159석 규모의 B737-900ER  '보잉 스카이 인테리어' 항공기가 투입되며, 비행 시간은 약 3시간 40분이 소요된다. 

 

출발편은 오후 8시 50분 인천국제공항을 출발해 다음날 0시 5분 이르쿠츠크공항에 도착하며, 귀국편은 오전 2시 30분 이르쿠츠크공항을 출발해 같은 날 오전 7시 10분에 인천공항에 도착한다. 

 

이르쿠츠크는 천혜의 자연 경관과 유럽식 문화유산으로 인해 '시베리아의 파리' 라는 별칭과 함께 유럽인들이 즐겨 찾는 곳이다. 또한 바이칼 호수의 관광 기점으로, 동(東) 시베리아의 행정·경제·문화의 중심지이자 수도인 모스크바와 블라디보스토크를 연결하는 시베리아 횡단철도의 주요 기착역 중 하나다. 특히 '풍요로운 호수' 의 의미를 지닌 바이칼 호수는 세계에서 가장 깊은 민물 호수로서 전 세계 관광객들로부터 극찬을 받는 명소다.

 

이외에도 이르쿠츠크 시민들의 평화로운 일상이 펼쳐지는 '키로프 광장', 꺼지지 않는 불이라 불리는 '베츠느이 아곤', 대표 건축물인 '즈나멘스키 수도원', 바이칼 지역의 옛 주거 형태를 만나볼 수 있는 '딸찌민속촌' 등 다양한 볼거리들이 있다. 

 

대한항공은 이번 인천-이르쿠츠크 직항편 운항을 계기로 시베리아와 바이칼 호수 등을 찾는 관광객들이 더욱 더 편리하게 여행할 수 있을 것으로 기대하고 있다. 


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3 28() 에어버스사 제작 고효율 친환경 A330-300 항공기 도입

 

⊙ 프라이버시가 강화되고 기존 좌석보다 한층 더 업그레이드 된 '프레스티지 스위트' 장착해 고객 편의 향상

 

⊙ 오는 4 2일부터 기존 운항 중인 A300-300 항공기와 함께 시드니, 브리즈번, 싱가포르 등 동남아 및 대양주 중ㆍ장거리 노선에 투입

 

 

대한항공이 성능이 우수한 친환경 고효율 항공기를 도입하면서 글로벌 서비스 경쟁력을 한층 높이고 있다

 

대한항공은 3 28() 중ㆍ장거리 노선 주력 기종 중 하나인 에어버스사가 제작한 A330-300 신규 항공기 1대를 도입해 오는 4 2()부터 국제선 노선에 투입한다.

 

대한항공은 기존에 운항 중인 A330-300 항공기와 금번 신규 도입한 항공기를 비즈니스 및 관광 수요가 많은 시드니, 브리즈번, 싱가포르 등 동남아 및 대양주 중ㆍ장거리 노선에 투입하여 고객 서비스를 더욱 더 강화할 계획이다.

 

대한항공이 도입한 A330-300 기종은 총 272석 규모로 순항속도가 879km/hr 이며, 최대 운항거리는 9,450km, 최대 비행시간이 약 11시간인 연료 효율성이 높은 친환경 항공기이다.

 

대한항공은 현재 18대의 A330-300을 운영하고 있으며, 금번 도입한 기종 포함 올해 3대를 추가 도입하여 금년 말 기준으로 총 21대의 A330-300을 보유하게 된다.

 

특히 기내 서비스의 고급화와 차별화를 위해 기존 프레스티지 좌석 보다 한층 더 업그레이드 된 프레스티지 클래스 좌석인 '프레스티지 스위트(Prestige Suites)' 를 장착했다.

 

'프레스티지 스위트' 는 좌석 사이에 개인용 칸막이를 설치해 프라이버시를 강화하고, 다른 항공사의 일등석에도 제공되고 있는 오토만(Ottoman, 발걸이로 쓰이는 등받이 없는 쿠션 의자)을 장착해 안락함을 한층 더했다.

 

이외에도 기존 기내 엔터테인먼트 시스템보다 편의성과 속도가 향상된 전좌석 주문형오디오비디오(AVOD) 시스템을 비롯해 무드 조명, LED 개인독서등 등 다양한 편의 장비가 갖춰져 있어 고객들이 더욱 편안하고 쾌적한 여행을 즐길 수 있다.

 

한편 대한항공은 올해 B747-8i 4대를 비롯해 B777-300ER 6, A330-300 3, B737-800 4대 등 17대의 여객기와 B747-8F, B777F 각각 1대씩 2대의 화물기 등 총 19대의 신형 항공기를 도입할 계획이다



 

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안녕하세요~

이번 시간에는 대한항공에서 보유하고 있는 여객기를 항공기 기종별로 구분하여

좌석 배치도 및 주요 특징을 살펴보는 시간을 가지도록 하겠습니다^^

 

첫번째로 살펴보실 기종은 바로 보잉 777-200 기종인데요,

보잉사에서는 777-200, 777-200ER, 777-200LR 등 다양한 777-200 시리즈의 항공기를 생산하고 있답니다.

 

대한항공에서는 현재 18대의 777-200ER 항공기를 보유 하고 있어요~

18대의 항공기는 서로 다른 좌석과 AVOD 시스템을 갖춘 두 가지 버전의 항공기로 나뉘어서 운영되고 있습니다.

 

아래에 보시는 것은 첫번째 버전의 항공기 내부 좌석 배치도 입니다.

(대한항공 홈페이지 [클릭] 에서도 자세한 내용을 확인하실 수 있어요)

9대의 항공기가 이 버전의 항공기로 운영이 되고 있지요 ^0^

 

 

일등석 8석, 프레스티지석 28석, 일반석 212모두 248석의 좌석이 배치되어 있습니다.

각 클래스당 좌석 종류를 자세하게 살펴보면 코스모 스위트, 프레스티지 슬리퍼, 뉴이코노미 좌석으로

대한항공에서 현재 보유하고 있는 가장 최신식의 좌석이 장착되어 있죠.

전좌석에 장착된 AVOD 는 탈레스사의 i5000 이라는 최신 시스템으로 작동하고 있으며,

최근에 AVOD 화면도 새롭게 개편하여 더욱 편리하고 익숙한 방식으로 영화/음악 등을 즐기실 수 있답니다~

 

 

 

그럼 두번째 버전의 항공기도 함께 살펴볼까요?

내부 배치도는 다음과 같습니다! (대한항공 홈페이지 [클릭] 를 참고하세요.)

 

일등석 (코스모 슬리퍼) 8석, 프레스티지석 (프레스티지 플러스) 28석, 일반석(이코노미) 225석

모두 261석으로 첫번째 버전보다 일반석이 13석 더 많이 배치되어 있습니다!!

이 항공기 버전은 2005년도부터 2008년도까지 도입된 신형 항공기들인데요,

(참고로 항공기의 나이는 기령 이라고 표현합니다. 기령이 아직 10년도 안된 항공기들이죠 ^^)

2005년도 침대형 좌석과 전 좌석의 개인용 모니터 서비스를 처음으로 선보인 항공기가

바로 이 두번째 버전의 항공기랍니다!!

도입될 당시만 하더라도 국내/외를 통틀어 이런 서비스가 극히 드물었던 시기라,

당시 이 항공기의 인기는 엄청났답니다~~

이 두 번째 버전의 항공기는 매각 또는 개조를 통해 새롭게 승객들에게 서비스를 할 수 있도록 검토되고 있지요.

 

이 항공기에 장착된 AVOD는 파나소닉 사의 3000i 시스템 eX2 시스템

각각 장착되어 서비스 되고 있습니다.

 

이번 시간에는 대한항공에서 보유하고 있는 777-200ER 항공기 내부 구조를 간단히 살펴 보았습니다.

어떠세요? 항공기에 대한 지식이 머리속에 쏙쏙 들어오는 것 같지 않으세요?~

다음에는 또 다른 항공기를 더욱 자세히 살펴보는 흥미진진한 시간이 준비되어 있으니 기대해주세요 ^_^

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차세대 항공기 도입, 고품격 서비스 등 글로벌 명품항공사의 고품격 서비스, 노선 확대 노력 등 인정

 

서비스 경쟁력 높여 세계 최고 수준의 서비스 제공하는 글로벌 명품 항공사로서의 위상을 이어갈 계획

 

 

대한항공은 한국생산성본부가 주관하는 2014 국가고객만족도(NCSI) 조사에서 국제항공부문 1위를 차지했다.

 

한국생산성본부의 2014 NCSI 국제항공 부문 1위는 대한항공을 포함 6개 국내외 항공사 고객을 대상으로 설문조사를 통해 선정됐다. 설문조사는 지난 한 해 동안 해당 항공사를 편도 4회 이상 탑승한 20~59세 대상 남녀 고객을 대상으로 이뤄졌다.

 

대한항공이 국제항공 1위를 차지한 것은 차세대 항공기 도입, 고품격 서비스, 지속적인 노선 확장 노력 등 글로벌 명품 항공사로서 한 차원 높은 서비스가 인정을 받았기 때문이다.

 

대한항공은 바 라운지, 기내 면세물품 전시공간 등 장거리 여행의 편의를 높여주는 시설이 장착된 A380 차세대 항공기 8대를 LA, 뉴욕 등 장거리 노선에 투입하고 있다.

 

현대적인 스타일의 '보잉 스카이 인테리어'를 적용해 내부 벽과 창문을 새롭게 디자인하고 전 좌석에 주문형 오디오비디오시스템(AVOD)을 장착한 B737-900ER 차세대 항공기를 도입해 중단거리 노선에서 서비스 경쟁력을 높이고 있다.

 

아울러 대한항공은 지난해 인천~콜롬보~몰디브, 부산~난징 노선을 신규 취항했으며, 오는 5월부터는 미국 텍사스주 최대 도시인 휴스턴에 신규 취항할 계획이다.

 

이외에도 대한항공은 고객칭송을 사내 공유하고 직원간 선의의 경쟁심리를 자극하기 위해. '서비스 엑설런스' 프로그램을 운영하는 등의 노력을 통해 고객 만족도를 높이는 데 앞장서고 있다.

 

대한항공은 변화와 혁신을 기반으로 양적 질적인 서비스 경쟁력을 높여 고객에게 세계 최고 수준의 서비스를 제공하는 글로벌 명품 항공사로서의 위상을 이어갈 계획이다.

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두근두근 대한항공과 함께 하는 설레는 여행길,

어떤 영화를 볼까? 어떤 음악을 들을까? 여러분 고민되시나요? ^_^

그렇다면 <beyond> 안에 그 해답이 있습니다!!

 

<beyond>는 2006년 10월 창간한 대한항공 대표 기내 엔터테인먼트지로,

기내 엔터테인먼트 프로그램에 대한 상세한 소개는 물론 다양한 예술, 대중문화 전반을

두루두루 다루고 있는 종합문화예술지 입니다~~

 

매월 약 120페이지 분량으로 기내 영화와 음악 등에 대한 안내서 역할과 함께 탑승객들의 다양한 취향을 고려한

미술, 공연, 스포츠 등 여러 장르를 넘나드는 크로스 오버 컨셉의 기사를 통해 "읽는 즐거움"을 제공하고 있습니다.

또한 각 분야의 트렌드세터로 구성된 필진의 유익하고 수준 높은 기사는 beyond가 단순한 기내 엔터테인먼트

안내서의 역할을 넘어 대중문화의 흐름을 선도하는 매거진으로 거듭나는데도 큰 몫을 하고 있죠~

 

그럼 beyond 를 알차게 만들어주고 있는 테마들을 하나씩 살펴볼까요? ^0^

 

 

 

들썩이는 지구촌 문화의 현장으로 당신을 초대합니다. 바로 beyond – TAKE ONE 코너인데요,

갓 나온 전 세계 문화 예술계 소식과 늘 새로운 소식을 몰고 다니는 유명한 스타들의 이야기,

향기 가득한 음악 세계, 역동적인 스포츠와 전세계 미술전시 소식, 눈여겨볼 스타일 트렌드까지..

어느 하나 놓칠 수 없는 엔터테인먼트 세상으로 빠져볼 수 있는 즐거움을 여러분께 선사합니다~

 

 

 

월별 문화계의 주요 인물과 사건을 선정하여 심층적이고 깊이 있는 이야기를 엿볼 수 있는 BEYOND SPECIAL

그 뒤를 잇고 있습니다!

해당 인물과 연관된 영화, 음악 및 단편물 프로그램을 기내엔터테인먼트로 소개함으로써 고객님들께 색다른 경험과

즐거움을 드리고 있는 'it page' 역할을 톡톡히 하고 있답니다^^

 

올해 소개된 주요 인물들로는 50번째 생일을 맞이한 아톰,

발간 200주년을 맞이한 <오만과 편견>의 작가 제인 오스틴,

60년전 발행된 007 시리즈의 작가 이안 플레밍,

출생 200주년을 맞이한 음악가 바그너 등이 있으며, 올해 11월과 12월에는 경매회사 크리스티의 설립자

'제임스 크리스티'와 <피터 레빗>의 작가 '베아트릭스 포터'의 이야기가 준비되어 있습니다.

 

 

 

 

언제나 고객님들의 관심이 집중되는 기내 영화, 음악을 한눈에 보실 수 있습니다! 바로 PREVIEW 코너를

통해서인데요, 할리우드의 최신 흥행작을 비롯한 고전, 유럽, 아시아의 다양한 영화와 다큐멘터리, 드라마,

스포츠 등 다채로운 TV 프로그램, 여행길의 동반자가 되어주는 기분 좋은 음악들을 안내하는

여행길 필수 지침서입니다!!

 

 

 

<beyond>가 소개하는 새로운 세상, 그 너머로 여러분을 초대합니다!

세계 곳곳에서 개최되는 새로운 형태의 문화 축제와 유명 와이너리의 숨겨진 이야기,

독특한 디자인의 최신 호텔들을 소개하는 BEYOND DISCOVERY도 놓치지 마세요! ^^*

자신도 모르게 잡지 속의 세계로 떠나고 싶은 마음이 절로 생기게 됩니다~

 

 

 

오랜 비행시간으로 자칫 지루해지고, 기진맥진 지쳐 버릴 수 있는 하늘길,

beyondMorningCalm을 중심으로 한 기내 엔터테인먼트 서비스를 통해 떨쳐버리시고,

즐거운 여행길 되시길 바래요~ ^^

 

 

beyond를 사랑해주시는 분들을 위한 한가지 TIP !!

이제는 beyond를 온라인에서도 즐기세요!!

기내지 <beyond>는 인터넷 e-Book(http://beyond.koreanair.com)으로도 만나보실 수 있습니다.

2009년 이후의 모든 과월호를 보실 수 있고, 기사 검색 및 이메일 구독 신청도 가능합니다.

 

 

이 포스팅이 마음에 드셨나요?  그냥 지나치지 마시고 아래 손가락을 한번 클릭!

해주시는 센스 부탁드려요^^*  

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⊙ 7월 12일(금) 오전 10시, 김해국제공항에서 중국 난징 정기편 취항 행사 가져

 

⊙ 전좌석 주문형 오디오 비디오 시스템(AVOD) 장착된 B737-800 '보잉 스카이 인테리어' 항공기 운영으로 즐겁고

    쾌적한 여행 환경 제공

 

⊙ 이번 신규 취항으로 부산발 중국행 노선 확대 및 중국지역 총 23개 도시로 취항하는 한~중노선 최다 도시 운항

    항공사 돼

 

 

" 올 여름 부산~난징 하늘길, 대한항공 타고 편리하게 이용하세요 "

 

대한항공은 7월 12일(금) 오전 10시 김해국제공항 국제선 청사 2층 출국장에서 지창훈 대한항공 총괄사장, 김종해 부산시 행정 부시장 등 관계자들이 참석한 가운데 부산~중국 난징 직항 정기편 취항 기념행사를 가졌다.

 

대한항공 부산~난징 노선은 주 4회(월, 수, 금, 일) 운항하며, 부산 출발편은 오전 10시 50분 김해공항을 출발해 오전 11시 50분에 난징공항에 도착하고, 복편은 오후 12시 55분 난징공항을 출발해 오후 3시 55분 김해공항에 도착한다.

 

운영기종은 총 138석 규모의 B737-800 '보잉 스카이 인테리어' 항공기로, 전 좌석 주문형 오디오 비디오 시스템(AVOD)이 장착되어 있으며 기존 항공기 대비 좌석 공간과 기내수하물 수납 공간이 넓어져 쾌적한 여행 환경을 제공한다.

 

난징은 베이징, 시안, 뤄양과 함께 중국 4대 고도(古都)중 하나로서, 역사적 기념물과 아름다운 풍경으로 유명하여 연간 수백만의 관광객이 찾는 곳이다. 또한 황산, 구화산, 소주, 상하이 등 인근 지역과 연계해 명산기행, 불교성지순례 등 다양한 테마 여행도 가능하다.

 

대한항공은 금번 부산~난징 정기편 취항으로 부산~중국간 노선을 총 5개로 늘렸고, 중국지역 총 23개 도시로 운항하는 한~중노선 최다도시 운항 항공사가 되었다. 아울러, 지속적인 신규노선 개설 및 공급 증대를 통해 양국간 해외 여행 편의 향상에 기여해 나갈 예정이다.

 

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⊙ 27일 한국표준협회 주관 '2013 한국서비스품질지수(KS-SQI)'평가에서 항공사 부문 1위 선정

 

⊙ 차세대 항공기 도입, 적극적인 신시장 개척, 고객 눈높이에 맞는 서비스 제공으로 명품항공사로 자리매김

 

⊙ 일본능률협회컨설팅 주관 '글로벌고객만족도(GCSI)'기업조사에서도 항공여객서비스부문 9년 연속 1위 선정∙∙∙

    세계적으로 사랑 받는 명품 항공사

 

 

대한항공이 고객서비스와 관련된 국내외 유수의 상을 잇따라 수상하면서 글로벌 명품 항공사로서의 명성을 높이고      있다.

 

대한항공은 6월 27일 한국표준협회에서 주관하는'2013 한국서비스품질지수' 평가에서 항공사 부문 1위에 선정됐으며, 같은 날 일본 고베에서 일본능률협회컨설팅 주관으로 열린 '2013 글로벌고객만족도(GCSI)'기업 조사에서도 항공여객운송서비스 부문 1위로 선정됐다.

 

한국서비스품질지수(KS-SQI)는 한국표준협회와 서울대학교 경영연구소가 공동 개발해 기업들의 서비스 품질을 평가할 수 있는 모델로 기업의 서비스 경쟁력을 한눈에 볼 수 있는 지표다.

 

올해 평가에서 대한항공은 차세대 항공기 도입 및 고품격 서비스, 적극적인 신시장 개척, 고객의 눈높이에 맞는 차별화된 서비스 등이 높은 평가를 받아 항공사 부문 1위에 선정됐다.

 

대한항공은 '세계 항공시장을 선도하는 글로벌 항공사' 비전을 실현하기 위해차세대 항공기 도입과 기재 고급화에 적극 투자하고 있다. 동북아 항공사 최초로 도입한 A380 차세대 항공기내에 타 항공사에는 찾아볼 수 없는 바 라운지, 기내 면세물품 전시공간 등을 설치하여 고급화된 서비스를 제공하고 있다. 중단거리용으로 도입된 B737-900ER 차세대 명품 항공기는 현대적인 스타일의'보잉 스카이 인테리어(Boeing Sky Interior)'를 적용해 내부 벽과 창문을 새롭게 디자인하고 전 좌석에 주문형 오디오비디오시스템(AVOD)을 장착해 고객에게 편안하고 세련된 기내 환경을 서비스하고 있다.

 

대한항공은 지난해 베트남 다낭, 케냐 나이로비, 미얀마 양곤, 사우디아라비아 리야드와 제다에 직항편을 운항하고, 올해 3월에는 인천~콜롬보(스리랑카)~몰디브에 신규 취항하는 등 적극적인 신시장 개척으로 글로벌 네트워크를 더욱 확대해 나가고 있다.

 

아울러 대한항공은 국내외에서 접수된 고객들의 제안사항을 통해 나타난 문제점을 피드백 전용 시스템에 등재해 체계적인 개선을 꾀하는 한편 글로벌 웹사이트를 구축해 전세계 어디서든지 예약부터 항공권 구입 및 좌석배정, 마일리지 입력까지 한 번에 처리할 수 있도록 하는 등 적극적인 고객 만족 경영도 펼치고 있다.

 

한편'2013 글로벌고객만족도(GCSI)'기업 조사는 다국적 컨설팅 그룹인 일본능률협회컨설팅에서 고객만족도를 측정하는 지표이다. 서비스 및 제품에 대한 고객만족도를 온라인을 통해 설문조사 하고, 고객만족 요소, 고객가치, 글로벌 역량, 충성도 등을 평가해 최우수 기업을 매년 선정하고 있다. 대한항공은 지난 2005년 이후 9년 연속 1위를 기록하여 세계적으로 사랑 받는 명품 항공사의 입지를 더욱 공고히 하였다.

 

한국서비스품질지수와 글로벌고객만족도 1위를 잇따라 수상한 대한항공은 "앞으로 글로벌 항공사로서 고객 감동과 고객의 가치 창출을 가장 중요한 목표로 고객 서비스 향상을 위한 변화와 발전을 위해 지속적인 노력을 기울일 계획"이라고 밝혔다.

     

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