체크인, 이제는 빠르고 편하게 (2) : KIOSK

여행, 어디까지 가봤니? 2017.05.12 16:36

기분좋은 해외 여행을 떠나기 전, 반드시 거쳐야 하는 단계. 바로 탑승수속이죠?

 

무거운 짐을 들고 공항까지 겨우 왔는데 이게 왠일??

 

수속을 위해 다가온 카운터에는 어머어마한 사람들이 앞서 기다리고 있는 광경을 목격하고는

 

밀려오는 좌절감  이제는 KIOSK로 탈탈 털어버리세요!

 

KIOSK는 공항에 비치된 무인탑승수속기로 좌석 배정과 탑승권 발급을 곧바로 받으실수가 있답니다.

 

 

 

Q. KIOSK를 이용하실 수 있는 분은? J

 

A. 예약이 확약된 전자항공권(E-티켓)을 소지한 승객

 

   비자 없이 입국이 가능한 목적지로 여행하는 승객

 

   인천공항 출발 미국비자면제프로그램(VWP) 대상 한국 국적 승객

 

   인천/김포/김해공항 출발 중국 행 승객 (한국, 일본 등 일부 국적 승객)

 

 

Q. KIOSK 이용하시는 분은 이것만은 유의해주세요!

 

A. 항공편 출발 60분 전까지 이용할 수 있습니다.

 

   다음 승객은 이용이 제한될 수 있습니다.

 

   - 유아를 동반한 승객

 

   - 도움이 필요한 승객 (한가족 서비스 신청 승객, 휠체어 신청 승객 등)

 

   - 타 항공사 운항 코드쉐어 항공편 이용 승객

 

   - KIOSK 수속 후 수하물 전용 카운터에서 수하물을 위탁할 수 있습니다

 

 

Q. KIOSK 이용 절차는 어떻게 되나요?

 

 

 

KIOSK로 수속을 마치고 탑승권을 받으셨으면 이제 남은 절차는? 바로 수하물을 부치는 일이죠!

 

 

KIOSK를 이용하여 수속을 마친 분들을 위한 수하물 전용 카운터가 마련되어 있는데요,

 

 

전용카운터에서 빠르게 짐을 부치고 이제 출국장으로 GOGO!!

 

 

 

Q. 인천공항 수하물 전용 카운터 위치는?

 

 

A. 수하물 위탁 카운터 : B1~B13

 

 

   모닝캄(MC) 전용 수하물 위탁 카운터 : B33 ~ B36

 

 

 

참고로, 인천국제공항공사에서 운영하는 자동 수하물 위탁 (Self Bag Drop) 카운터는 F19~36 카운터에서

 

이용하실 수 있습니다.

 

  

   출처 : 인천국제공항 홈페이지

 

 

Q. 그럼 KIOSK는 국내 어디에서 이용할 수 있을까요?

 

A. 인천국제공항, 김포국제공항(국제선), 김해국제공항(국제선), 제주국제공항(국제선)

 

KIOSK에 대한 궁금증이 어느 정도 해소되셨나요?

 

이제는 편하고 빠르게 좌석 배정받고, 수하물도 위탁하고 기다림없이 여행을 떠나보세요 J  

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초과 수하물 요금을 마일리지로 지불 할 수 있어요 !

대한항공 서비스 알아보기/SKYPASS, 어디까지 알고있니? 2015.10.20 14:54

여러분 안녕하세요 J

 

즐거운 마음으로 여행을 떠나기 위해 공항에 나왔는데 이게 왠일?

짐이 많아서 초과 요금을 지불해야 되는데…

편리하게 또는 다른 수단으로 지불하는 방법은 없을까? 라고 고민하는 분들 많으시죠?~

이 분들께서는 이번 포스팅을 주목해주세요!!

 

이번 'SKYPASS, 어디까지 알고 있니' 코너에서는 초과 수하물 요금을 SKYPASS마일리지로 지불하여

해결하실 수 있는 '초과 수하물 보너스'에 대해서 소개해 드리겠습니다~~

마일리지를 알뜰살뜰하게 활용하시는 여러분에게 또 하나의 유용한 팁이 되길 바라는 마음으로

시작해볼게요~^^

 

 

1. 무료 수하물 허용량은 어떻게 되나요?

그럼 먼저 무료로 부칠 수 있는 수하물의 개수와 무게부터 알아보겠습니다~

 

오랜만에 온 가족이 함께 해외 여행을 떠나면 가족 공동 짐, 개인 용품 등등 챙겨야 할 것들이 참 많죠?

그러면 여기서 들게 되는 의문 한가지!

이렇게 짐이 많으면 초과 요금을 과연 얼마 내야 하지??

이를 확인하기 위해 수하물 규정에 대해 대한항공 홈페이지에서 확인해볼게요~

무료로 위탁할 수 있는 수하물 허용량은 여정과 좌석등급, 스카이패스 회원 등급에 따라 차이가 있어요!

확인은 바로 아래의 메뉴를 보시고 따라가세요~

가방을 챙기기 전에 미리 확인해보세요^^ ☞ 대한항공 홈페이지 바로가기 Click Click~

 

2. 초과 수하물 보너스가 무엇인가요?

짐을 줄이고 줄여도 수하물의 양이 너무 많나요?

그렇다면 이때쯤 그동안 대한항공을 이용하면서 차곡차곡 쌓아놓은 SKYPASS 마일리지를 꺼내들 때가 되었습니다!

그럼 지금부터 본격적으로 마일리지로 초과 수하물 요금을 지불하는 '초과 수하물 보너스' 에 대해

그 세가지 포인트를 함께 알아볼까요?

 

# 하나

 ☞ 마일리지 공제는 '지역' 에 따라 달라요

   여러분이 여행하시는 목적지가 어디가 되는지에 따라 공제되는 마일리지도 상이합니다.

   단거리에 비해 장거리일수록 공제 마일리지가 더 많이 필요해요~

    한국 출/도착 기준으로 수하물 1개당 공제되는 마일리지는 아래와 같습니다~

      일본/중국/동북아 : 10,000

      ●  동남아/서남아 : 15,000

      ●  유럽/중동/아프리카/대양주 : 20,000

      ●  괌/팔라우 : 10,000

      ●  북미 : 20,000

      ●  남미 : 25,000

      ●  국내선 : 200/1KG (무게 기준)

 

 그렇다면 내가 여행 가는 곳은 어느 지역에 속하나요? 라고 궁금하신 분이 계실 것 같아서

 대한항공 홈페이지에서 찾아볼 수 있는 자료를 준비해보았습니다^^

 짜잔~

 여기서 추가로 기억하셔야 할 부분은!

 1) 대한항공 탑승 하실때만 이용 가능하기 때문에 공동운항편 이용하실때에는 사용이 불가능해요.

 2) 대한항공에서 타항공사로 연결되는 여정에서 타항공사를 탑승하는 구간에서 발생하는 추가 수하물 요금은

     SKYPASS 마일리지로 지불이 불가능합니다.

     즉, 경유를 하더라도 '대한항공-대한항공' 탑승으로 연결되었을 때만 가능하다는 말씀~

 

# 둘

  ☞ 수하물 1개의 최대 무게 & 최대 허용량을 확인하세요!

    먼저, 수하물 1개의 최대 무게는 탑승 클래스에 따라 달라집니다.

    그리고 탑승객 1인당 초과 수하물 보너스 최대 허용량은 항공편 당 최대 2개랍니다~^^

 

# 셋

   ☞ 가족의 마일리지 이용시 양도는 Yes! 합산은 NO!

    혹시 가족의 마일리지를 사용하실 분들은 양도는 가능하지만, 합산은 불가하다는 점 주의해주세요!~

    그리고 양도하실때는 대한항공 홈페이지에 있는 보너스 지급 신청서를 작성 후에 공제자의 자필 서명과

   신분증을 출발 당일 공항에서 제시해주셔야 합니다.

 

 

이번 시간에는 '초과 수하물 보너스' 에 대해서 알아보았습니다. 

전혀 어렵지 않죠?~ ^^

간단한 내용이지만 여러분에게 유용한 정보였길 바라며,다음 달에는 또 다른 주제로 찾아뵐게요~~

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반려동물/장애인 보조동물과 함께 떠나는 즐거운 항공여행!

대한항공 서비스 알아보기/Excellent 서비스 2015.09.16 10:00

멀리 훌쩍 여행을 떠나고 싶지만, 동물의 도움이 필요하신 분들께 전하는 희소식!!

 

여행 가실 때마다 집에 남겨질 반려동물이 늘 걱정되셨죠?

이제 반려동물과 함께 여행을 떠나시는건 어떠세요?~

 

 

우선 반려동물의 운송 규정을 살펴보겠습니다.

대한항공의 경우, 동물의 종류 중에서 '개ㆍ고양이ㆍ새' 와 함께 탑승이 가능한데요,

생후 8주 이상의 건강한 상태여야하고,아프거나 공격적인 성향,임신 상태의 동물은 운송이 제한됩니다.

환기구, 방수처리, 잠금 장치가 설치된 Cage의 무게를 포함하여 5kg까지만 기내 탑승이 가능하며

무게가 5~32kg 일 경우 위탁 수하물칸에 실어야 합니다.

목적지별 동물 반입허용 여부와 검역 규정을 반드시 확인하신 후에 필요한 서류를 미리 준비 하셔야 되는 점,

잊지 마시구요!

항공편을 예약 하실 때, 반려동물 탑승 여부를 사전에 알려주시면 더욱 정확한 안내를 받으실 수 있습니다^^

(대한항공 서비스 센터  ☎1588-2001)

자세한 운송 규정 및 약관은 대한항공 홈페이지를 참고해주세요. ☞ 바로가기

 

자, 그럼 이제공항으로떠나볼까요?

비행기에 탑승하신 후에는 반려동물을 Cage 밖으로 꺼낼 수 없기 때문에 탑승 하시기 전에 반려동물의 컨디션을

미리 잘 조절해주시는 것이 좋습니다. 

따라서 탑승 최소 2시간전에 먹이와 물을주고 배변을 하도록 도와주시는 것을 권장합니다~

공항으로 오시기전에, 운동을 충분히 시키거나 차량 이동중 잠시 무릎위에 올려놓고 스트레칭을 해주는 것도

도움이 많이 된답니다^^

또한, Cage 안에 패드와 담요를 두툼하게 깔고 껌을 주어 심리적 안정감을 느끼도록 조치하는 방법도 있어요.

자,이제 드디어 비행기에 탑승!!~

 

설레는 마음으로 여행을 시작합니다.

일반석의 경우, 반려동물을 담은 Cage는 발밑,앞좌석 아래에 위치해야 합니다.

일등석이나 프레스티지석은 앞좌석 아래 공간이 협소하여 이착륙 할때,

코트룸 또는 다른 좌석 하단에 두어야하는 경우가 있으나, 순항중일때는 다시 좌석 아래에 두실수 있습니다.

승객이 많지 않아 옆자리가 비어 있는 경우, 옆자리에 올려놓을까? 아니면 무릎 위에 앉혀 달래볼까?

이런 저런 유혹에 마음이 흔들릴 수도 있겠지만 주변 승객을 위해 반려동물을 Cage 밖으로

꺼내놓으시면 안돼요~!

 

 

만약 내 반려동물의 무게가 5kg이 넘어 수하물칸으로 옮겨졌다면?

수하물칸이 안전한지, 춥지는 않은지, 소음 때문에 힘들어하는건 아닌지 걱정이 되시겠죠?

그.러.나, 전혀 걱정하실 필요가 없어요!!~~

동물이 탑승하게 되는 수하물칸은 자동차 트렁크와 달리 승객이 탑승하는 기내와 비슷한 환경을 유지한답니다.

온도 조절 및 환기 조건을 감안하여 대개 수하물칸의 가장 뒤쪽에 위치하는데 실내 온도도 4~29도 사이에서

적정 온도조절이 가능하고 Cage 안에 급식기와 급수기를 설치한다면 음식을 먹을수도 있으니

걱정 놓으셔도 됩니다^^

(바로 아래에 보시는 위치입니다.)

 

이번에는 장애인 보조동물과의 항공여행에 대해서 알아보겠습니다.

 

 

요즘 주변에서 장애인 보조 동물을 심심치 않게 볼 수 있는데요, 우리나라는 물론 해외에서도

장애인 보조 동물과의 항공 여행이 점점 자연스러워 지고 있는 추세입니다.

장애인 보조동물은 정신적, 육체적 장애 승객을 돕는 임무를 수행할 수 있도록 훈련된 Service Dog,

애정/친교/교분을 위한 Emotional Support Animal, 정신과적 질병을 가진 장애인에게 도움을 주도록

훈련된 Psychiatric Service Animal로 구분합니다.

 

Service Dog은 모든 노선에 탑승이 가능하지만, Emotional Support Animal, Psychiatric Service Animal은

미국 출도착편에만 탑승 가능하며 다른 노선을 이용하실때에는 반려동물 운송 규정을 적용합니다.

장애인 보조동물 운송시 운송서약서 작성은 하실 필요없지만, 국가별로 검역증명서가 필요한지 지참 여부를

확인하셔야 합니다!

그리고 출발 예정일 1년이내 발급된 전공의료인의 소견서를 준비해 주시면 됩니다.

 

                   

 

 

장애인 보조동물은 반려동물과는 달리 Cage안에 넣지 않고 승객 발밑에 착석할 수가 있어요.

그리고 마리수, 무게와 상관없이 무료로 탑승가능합니다.

하지만, 하니스(Harness)를 채워야 하고 복도 이동을 방해해서는 안되며 추가로 좌석을 점유할 수도 없다는 점,

참고해주세요~

 

기내에서 물을 제외하고는 별도 음식을 먹여서도 안됩니다. 그러나 장애인 보조동물은 훈련을 잘 받아서

오랜 시간 물과 먹이, 배변 없이도 얌전히 앉아 비행이 가능하니, 안심하셔도 됩니다~

 

 

지금까지 반려동물/ 장애인 보조동물과의 해외 여행을 준비하는 절차에 대해 살펴보셨는데요,

도움이 많이 되셨나요?

준비할 것도 많고, 절차가 다소 복잡하지만, 낯선 곳에서 이들과 함께 새로운 추억을 쌓을 수 있다는 점에서

충분히 매력적이죠?^^

앞으로도 대한항공은 여러분의 편안한 여행을 위해 최선을 다하겠습니다!

이제 여러분의 분신과도 같은 반려동물, 장애인 보조동물과 함께 행복하고 신나는 여행이 되시기를 바래요 J

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대한항공이 소개하는 ‘2015여름 항공여행 팁’

대한항공 소식/대한항공 보도자료 2015.07.17 10:38

⊙ 여름 휴가 시즌을 맞아 고객들의 편안한 항공여행에 도움이 될 수 있는 ‘대한항공 직원들이 추천하는 항공여행 팁’소개


⊙ 일선 직원들의 다양한 현장 경험을 바탕으로 공항 대기시간 줄이는 법, 사전 좌석지정 및 기내면세품 구매요령 등 필수 항공여행 노하우 안내



어느덧 다가 온 여름 휴가 시즌을 앞두고, 대한항공 직원들이 다양한 현장 경험을 바탕으로 항공여행 준비 단계부터 탑승 수속, 기내 이용 등에 이르기까지 즐겁고 안전한 여행을 위한 '대한항공 직원들이 추천하는  항공여행 팁’을 소개했다.


공항 대기 시간 줄이는 방법, 사전좌석지정 및 기내 면세품 구매 요령 등이 포함된 이 노하우들은 이번 여름 해외 여행을 떠나는 여행객들에게 항공여행을 보다 편리하고 안전하게 즐길 수 있도록 도와주는 유익한 정보가 될 것으로 기대된다.


 

< 대한항공 직원들이 추천하는 항공여행 팁 >           

 

○ 여유롭게 출발하기 – 웹/모바일 및 키오스크(Kiosk) 탑승수속서비스

○ 사전좌석배정 서비스로 기분 좋은 여행 만들기

○ 항공여행 수하물, 꼼꼼하고 철저하게 챙기자

○ 막연한 불안감보다는 철저한 기본 지키기로 질병 예방하기

○ 안전을 위해 기내 좌석 벨트는 가볍게라도 항상 착용을!

○ 항공여행의 또 하나의 즐거움, 기내식 현명하게 선택하기

○ 쇼핑 고수는 다르다! 기내 면세품 구입 테크닉

○ 항공 여행의 관문, 공항 100% 활용하기

○ 스마트폰 활용으로 ‘스마트한 여행’ 만들기

 


1. 여유롭게 출발하기 – 웹/모바일 및 키오스크(Kiosk) 탑승수속서비스


인천공항 국제선 이용객 연간 4500만명 시대. 특히 많은 사람들이 휴가를 떠나는 7~8월 항공 여행을 위해서는 북적이는 공항을 피할 수 없다. 그러나  항공사별 웹/모바일 셀프체크인 서비스를 이용하면 공항에서의 대기 시간을 크게 줄일 수 있다. 대한항공의 경우, 웹/모바일 탑승권으로 공항 체크인 카운터에 들를 필요 없이 보안ㆍ출국 심사를 거쳐 항공기 탑승이 가능하다. 웹/모바일 탑승수속을 미처 하지 못했더라도 공항 탑승권 자동발급기인 ‘키오스크(Kiosk)’만 잘 활용해도 짧은 시간 안에 탑승 수속을 끝낼 수 있다. 단, 위탁수하물이 있는 경우 별도의 수속이 필요하기 때문에 다소의 시간이 추가로 소요되는데, 대한항공의 경우 셀프체크인 수하물 전용카운터 외에도, 일반석 승객을 대상으로 자동화기기를 통해 1~2분안에 위탁수하물을 셀프 처리할 수 있는‘Self Bag Drop(자동수하물 위탁)’코너도 운영 중에 있어 편리하다.



2. 사전좌석배정 서비스로 기분 좋은 여행 만들기


해외 항공여행에 있어 항공기 좌석은 여행 전체의 분위기에 영향 줄 수 있는 중요한 요소인 만큼, 항공사가 제공하는 사전좌석배정 서비스를 잘 활용하는 것은 기본이라 할 수 있다. 대한항공의 경우, 서비스센터나 지점은 물론 홈페이지나 스마트폰 어플리케이션을 통해서도 미리 좌석을 배정받을 수 있다. 특히, 올해 4월부터는 국제선 사전 좌석배정 가능 시점이 기존 ‘출발 90일전’에서 ‘출발 361일전’으로 확대되었고, 일등석 및 프레스티지석은 항공권 예약만 해도 사전좌석배정이 가능하도록 변경되었으므로 이를 잘 활용하면 보다 편안하게 여름 휴가를 떠날 수 있다. 단, 타 항공사가 운항하는 공동운항편은 사전좌석배정 가능여부에 대해 서비스센터를 통한 확인이 필요하며 전세기나 단체 항공권 이용시에는 사전 좌석배정이 불가하다.



3. 항공여행 수하물, 꼼꼼하고 철저하게 챙기자


위탁 수하물로 보내는 짐이 항공사 규정을 벗어나게 되면 규정에 맞게 다시 정리해야 하는 불편을 겪거나 초과수하물 요금을 지불해야 하므로 불필요한 짐은 가급적 줄이는 것이 좋다. 또한, 스프레이와 같은 고압가스 용기나 발화/인화성 물질은 위탁수하물은 물론 기내 휴대도 제한되므로 미리 확인하여 가져가지 않도록 한다. 또한 노트북, 카메라를 비롯한 고가의 전자제품과 귀중품 등은 분실이나 파손의 위험이 있으므로 가급적 직접 휴대하는 것이 좋다. 물론, 항공사별로 기내 분실물품에 대한 유실물 센터 등을 운영하고 있으나, 큰 맘 먹고 떠난 해외 여행이 예상치 못한 수하물 관련 문제로 악몽으로 변하지 않도록 꼼꼼하게 준비하고 철저하게 관리하자.



4. 막연한 불안감보다는 철저한 기본 지키기로 질병 예방하기


우선 해외여행질병정보센터 홈페이지(travelinfo.cdc.go.kr)나 스마트폰의 질병관리본부 미니 앱(app) 등을 통해 가고자 하는 나라에 필요한 예방 백신을 미리 확인하고 예방 접종을 받는 것이 좋다. 더불어, 항공기 기내는 많은 사람들의 걱정과는 달리 항공기 제작사에서 장착한 최신기술의 공기순환 시스템에 의해 기내 공기가 지속적으로 새롭게 환기되고 거의 모든 물질이 완벽히 여과되는 등 공기 중 전파에 의한 바이러스 확산이 매우 어려운 환경을 제공하고 있어 막연한 불안감을 가질 필요는 없다. 그러나, 기내에서 기침이나 재채기를 할 때는 반드시 티슈 등으로 가리고 한 후 휴지통에 철저히 버리는 에티켓을 준수하고, 항상 손을 청결히 하고 사람들과 신체 접촉을 최소화하는 등 직접 접촉에 의한 감염에도 주의하는 자세가 필요하다. 또, 기내에서 감염병 의심 증상이 나타나면 당황하거나 숨기려 하지 말고 증상 악화 및 타인으로의 전염 등을 막기 위한 기내 승무원의 조치에 따르고, 목적지 도착 즉시 공항 검역소 등에 신고 후 권고에 따르도록 하자.



5. 안전을 위해 기내 좌석 벨트는 가볍게라도 항상 착용을!


여름철에는 기류가 불안정해지는 경우가 많은데 특히 여름철 인기 휴양지인 동남아나 대양주 지역을 여행할 때는 ‘난기류’나 마른하늘의 날벼락으로 불리는 ‘청천난류’등을 만날 가능성이 높다. 따라서, 안전한 항공여행을 위해서는 항공기가 순항 중일 때에도 좌석에 앉아 있는 동안에는 항상 좌석 벨트를 가볍게라도 착용하는 것이 바람직하다.



6. 항공여행의 또 하나의 즐거움, 기내식 현명하게 선택하기


기내식은 자신의 생체 리듬과 목적지 도착 이후의 일정에 맞추어 적정량을 섭취하는 것이 컨디션 조절에 좋다. 또한 항공사들은 건강, 종교, 연령 등의 부득이한 사유로 정규 기내식을 취식하지 못하는 승객들을 위해 식사조절식, 종교식, 영∙유아식 및 아동식 등 다양한 특별 기내식을 제공하고 있으므로 이를 잘 활용하면 본인의 상황에 맞는 적절한 식사가 가능하다. 한편, 생일과 신혼여행과 같은 기념일에는 별도로 기념케이크를 서비스하는 항공사도 있으므로 이를 잘 챙기면 하늘 위에서 또 하나의 작은 즐거움을 맛볼 수 있다. 단, 특별 기내식은 항공편 예약시 미리 신청하거나, 국내 항공사들의 경우 늦어도 항공기 출발 24시간 전까지 항공사 서비스센터를 통해 사전에 주문해야 서비스 받을 수 있다. 



7. 쇼핑 고수는 다르다! 기내 면세품 구입 테크닉 


항공사의 ‘기내 면세품 예약주문제도’는 해외여행 출발 전이나 출국편 항공기에서 면세품을 미리 주문하고, 이후 이용하는 항공편에서 주문상품을 전달받는 제도다. 인기상품 조기 품절이 걱정될 때나, 주류와 같이 무거운 면세품을 여행 내내 들고 다니고 싶지 않을 경우에 활용하면 유용하다. 대한항공 기내면세품 사전주문의 경우 인터넷(cyberskyshop.koreanair.com), 전화(080-656-4545), 팩스(02-2656-6586) 및 기내 좌석에 비치된 ‘기내 면세품 주문서’를 통해 신청할 수 있다. 한편 대한항공은 평소에 전하기 힘들었던 마음을 카드에 담아 면세품과 함께 전달할 수 있는 ‘Heart to Heart’ 서비스도 운영 중이다. 본인이 직접 항공기에 탑승하지 않아도 인터넷 주문을 통해 탑승자에게 기내 면세품을 선물할 수 있으며, 면세가격 적용은 물론 구매금액에 따라 다양한 추가 혜택을 얻을 수 있어 기대 이상의 만족스런 쇼핑도 가능하다.



8. 항공 여행의 관문, 공항 100% 활용하기


공항이 갈수록 현대화∙대형화되면서 쇼핑, 환전, 식사는 물론 이외에도 공항에서 즐길 수 있는 일들이 많아졌다. 환승 등의 긴 여정에 간단한 샤워로 기분 전환을 하고 싶다면 공항 샤워실을 이용해 보자. 인천공항은 환승편의시설 4층에 무료 샤워실을 운영하고 있으며, 두바이공항, 프랑크푸르트공항 등도 유ㆍ무료 샤워실을 갖추고 있다. 또한, 필리핀 마닐라공항, 대만 타오위안공항, 방콕 수완나품공항 등에서는 고단한 여행길의 피로를 풀 수 있는 마사지를 즐길 수도 있다. 이 밖에도 면세점이 훌륭한 인천공항이나 두바이공항, 환승시설이 뛰어난 싱가포르 창이공항이나 나리타공항 등 각 공항별 특성을 세심히 파악해두면 공항에서의 시간을 효율적으로 활용하는데 도움이 된다. 시간이 충분하다면 각 공항의 환승투어 프로그램과 같은 간편여행 상품을 활용해 색다른 추억을 만들어보는 것도 괜찮다.



9. 스마트폰 활용으로 '스마트한 여행’ 만들기


여행 전에 두터운 여행 책자나 지도를 준비하는 대신 스마트폰을 활용해 도착지 교통정보와 지도 등의 여행 정보를 다운로드 받고 간단한 생활 회화나 추천식당 정보 등도 스마트폰에 담아 현지에서 활용해 보자. 항공사들도 취항지와 관련한 다양한 여행정보를 제공하고 있어 항공사 홈페이지 여행정보서비스를 활용하는 것도 큰 도움이 된다. 대한항공은 올해 개편한 여행정보사이트(travel.koreanair.com)를 통해 도시별 관광명소, 교통수단, 현지음식 뿐만 아니라 여행 에세이, 각국의 문화 축제 등 알차고 다양한 여행 컨텐츠를 제공하고 있다. 한편, 각국 관광청과 항공사에서 운영하는 트위터 등을 활용하면 현지에서도 실시간 여행정보 및 항공정보를 제공받을 수 있어, 스마트폰 활용을 통해 말 그대로 ‘스마트한 여행’이 충분히 가능하다. 단, 통신사별 해외 데이터 로밍제도 등을 사전에 잘 파악하고, 자신에게 적합한 요금제 선택 및 스마트폰 사용으로 자칫 요금 폭탄을 맞는 일이 없도록 주의하도록 하자.




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물건을 두고 내리셨나요? 이제 걱정하지 마세요!

대한항공 서비스 알아보기/Excellent 서비스 2014.10.17 16:24

비행기로 장거리 여행을 마치고 내리면서 기내 모습을 뒤돌아 보신적이 있으신지요?

예상하시겠지만 승객들이 모두 내리고 난뒤 항공기 기내는 참으로 어수선합니다.

베개, 담요 등이 좌석 위 여기저기에 놓여 있고 쓰레기도 여기저기 놓여져 있기도 하구요…

이런 상황에서 오랜 비행에 지친 몸을 이끌고 가져온 기내 수하물 등을 빠뜨리지 않고

챙겨서 내리는 것도 어떻게 보면 쉬운 일만은 아닙니다~

아닌 게 아니라 비행이 끝나고 나면 소중한 물건들을 기내에 두고 내리는 경우가 빈번하게 발생하지요.

아차! 싶어 생각이 났는데 몸을 실은 버스는 이미 공항을 출발해 고속도로를 달리고 있는 지금…

그래서 오늘은 기내에 두고 온 나의 소중한 물건들을 되찾을 방법을 저희 대한항공이 친절하게

알려 드리고자 합니다!

지금부터 함께 알아보실까요?~

 

비행기에서 내린 직후 기내에 무언가를 두고 왔다는 생각이 들면

가장 먼저 함께 타고 온 승무원에게 말씀을 해주세요.

그리고 나면 승무원이 좌석 번호와 두고 내리신 물건에 대해 말씀해주시면 승무원이 바로 찾아 드릴 수 있답니다^^

또 어떤 경우에는 입국심사를 마치고 나서 생각이 날 수도 있겠지요?

미 입국은 했는데, 다시 되돌아갈 수도 없고… 그럼 이 상황에서는 어떻게 해야 할까요?

걱정하지 마시고 수하물 수취대 근처의 수하물 데스크를 찾아주세요!

비행기가 도착하고 승객들이 모두 내리고 나면 승무원들이 기내를 돌면서 두고 내린 물건은 없는지

확인을 하게 됩니다.

그렇게 발견된 물품들은 바로 이곳! 수하물 수취구역에 있는 수하물 데스크로 인계가 되죠~

혹시라도 두고 오신 물건이 있더라도 데스크 직원과 승무원의 협조 체계가 잘 갖추어져 있어

찾을 수 있는 길이 있으니 너무 걱정하지 않으셔도 됩니다 ^0^

 

인천공항의 수하물 분실 신고 데스크입니다^^

 

그런데 공항을 떠난 이후나 한참 시간이 흐른 뒤에 비행기에 물건을 두고 온 게 생각이 났다면…

그때는 어떻게 해야 할까요??

시간이 흘렀으니 이제는 찾을 수 없을 것이라며 지레 포기해버려야 할까요? 전혀 상심하실 필요 없습니다!!

대한항공 홈페이지에서는 이러한 경우에 대비하여 온라인 '기내 유실물 센터'를 운영하고 있어요.

기내에서 잃어버린 물건이 있는 경우에 주저하지 마시고 대한항공 홈페이지(https://kr.koreanair.com)로

접속하셔서 유실물 센터에 신고해주세요~

접수만 하셔도 생각보다 더욱 간단하게 잃어버린 물품을 찾으실 수 있답니다^^

그럼 접수하는 방법을 함께 알아볼까요?

 

바로 아래 화면이지요

 

홈페이지 [메뉴]에서 [서비스 안내 – 수하물] 항목을 클릭하시면 기내 유실물 찾기를 발견하실 수 있습니다.

여기에 여러분이 비행기에 두고 내린 물품에 대한 정보를 조회해볼 수가 있는데요,

메뉴를 보면 지역과 공항, 날짜 등을 선택하게 되는데, 도착 공항에서 기내 정리를 할때 해당 물품을 발견하게 되면

시스템을 통해 등록을 하게 될테니 입력하신 정보와 일치가 되어야 추적이 가능합니다.

그리고 잃어버린 물품의 유형을 선택하신 후 검색 버튼을 누르시면 사진과 함께 해당 물품이 발견된 편명, 날짜 등이

일목요연하게 표시가 됩니다.

이게 끝인가요? 네, 그렇습니다. 참 간단하지요?~

 

다만, 보관 공간 상의 문제로 기내 유실물은 등록후 90일동안만 보관이 가능하다는 점, 유의해주세요!

아울러, 음식물과 같이 부패 가능성이 있는 물품은 수시로 폐기가 된다는 점과

여권, 신분증, 현금 등 개인 신상과 관련된 물품이나 귀중품은 유실물센터가 아닌 각 공항 경찰에게 인계되는 된다는

점도 참고해주세요~

 

보시는 것처럼 기내 유실물은 공항 유실물센터에 아래처럼 보관이 됩니다.

한눈에도 두고 내리는 물건이 얼마나 많은지 짐작이 가시겠죠?~

 

유실물 센터에서 두고 내린 물건을 접수하시고, 발견하셨다면 이제 돌려받는 일이 남았죠?

앞서 살펴보았듯 유실물은 공항 별로 보관이 되어 있습니다. 그래서 홈페이지에는 해당 물품이 보관되어 있는 공항의

연락처와 e-mail 주소를 함께 기재되어 있는데요, 여기에 연락을 하여 본인 확인 과정을 거쳐서 우편이나 택배를 통해

배송 받으실 수도 있고 혹시 직접 수령을 원하신다면 본인 확인이 가능한 신분증을 지참하고 해당 공항의

대한항공 유실물센터 또는 지점 사무실을 방문하시면 되겠습니다.

 

기내 습득물은 아래와 같이 관리번호가 부여되며, 사진과 함께 직접 확인하실 수 있어요^^

 

 

여러분 어떠세요? 항공기에 두고 내린 물건을 되찾는 일,

걱정하시는 분들이 많으실텐데, 대처하는 방법을 알고 약간의 노력만 기울인다면

생각보다 그리 어려운 일이 아니지요? ^_^

저희 대한항공을 이용하셨다가 기내에 물건을 두고 내리시더라도 대한항공이 최선을 다해 도와드릴 테니

안심하시고 앞으로도 즐겁고 편안한 여행길 되시기 바라겠습니다~~

그.렇.지.만! 비행기에서 내리시기 전에는 좌석 주변과 선반 속을 다시 한 번 살펴보며 두고 내린 물건이 없는지

꼼꼼하게 잘 챙기는 센스를 발휘해 주신다면 이 모든 과정은 굳이 필요하지 않겠죠?~

다음에도 재미있고 유익한 정보로 또 찾아뵐게요^^

Posted by 대한항공블로그

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  1. BlogIcon Minkim4544 2016.07.20 22:15 신고  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    혹시 잃어버린지 좀 오래되면 찾을수없나요?

  2. BlogIcon Minkim4544 2016.07.20 22:15 신고  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    혹시 잃어버린지 좀 오래되면 찾을수없나요?

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국제선 연결편 이용 고객을 위한 항공사 간 연결 탑승수속 서비스!

대한항공 서비스 알아보기/Excellent 서비스 2013.10.28 16:08

쿠웨이트로 출장가시는 나대한 고객님,

탑승수속과 수하물 위탁을 위하여 인천공항 대한항공 카운터에 나타나셨는데요,

수속을 진행하면서 직원에게 이렇게 묻습니다.

 

"제가 오늘 대한항공으로 두바이까지 가고, 두바이 도착하여 에미레이트 항공으로 갈아 타서

쿠웨이트까지 가야 합니다. 중간 경유지인 두바이에서 수하물을 찾아야 하나요?"

 

나대한 고객님의 이야기를 듣고 여정을 체크한 직원은 이렇게 대답합니다!

 

"안녕하십니까, 고객님~ 대한항공에서는 고객님의 편안한 여행을 위하여 항공사 간 연결 탑승수속 서비스를

제공해 드리고 있습니다. 제가 여기서 인천 출발 두바이행 탑승권과 두바이에서 이용하실 쿠웨이트행 탑승권까지

발급해 드리겠습니다! 물론 수하물은 중간 경유지인 두바이에서 찾지 않으셔도 되고, 최종 목적지인 쿠웨이트에서

찾으시면 됩니다. 다만, 고객님께서 탑승하실 항공기에 잘 실렸는지는 중간에 확인이 필요하니,

쿠웨이트 행 항공편 탑승구에서 탑승권 제시 하실 때 수하물 번호표를 함께 보여주시고 고객님의 수하물이 환승하실

항공기에 잘 실렸는지 연결 여부를 재확인하여 주시기 바랍니다."

 

그렇다면 나대한 고객님께서 두바이에 도착 하신 후 어떻게 이동을 하셔야 할지 동선을 따라 같이 한번 살펴 볼까요?

먼저 브릿지를 건너 에스컬레이터를 타고 도착 지역으로 올라가게 되십니다.

일자로 쭉 뻗은 복도를 따라 모든 환승객 분들이 이동하게 되는데, 이동하시다 보면 에미레이트 항공을 이용하시는

분과 타 항공사 편을 이용하시는 분과 중간에 길이 갈리게 됩니다.

에미레이트를 제외한 다른 항공사 편을 이용하시는 분들은 아래 사진에 보이시는

환승객 카운터에서 탑승구 확인 및 탑승권 교환을 하시면 됩니다.

그리고 에미레이트 항공편을 이용하시는 분들은 건물의 끝까지 약 15분간 걸어가시면 아래의 사진과 같이

갑자기 분위기가 바뀌는 통로가 하나 나오는데, 거기를 통과 하셔서 제3터미널로 들어서시면

출발 지역으로 올라가서 별도의 탑승 수속 없이 바로 탑승구로 이동하시면 됩니다~

대한항공에서는 대한항공과 외국항공사의 항공편을 연결하여 이용하시는 고객님의 보다 편리한 여행을 위하여

에어프랑스, 아에로멕시코, 알이탈리아, 중국남방항공, 델타항공, KLM네델란드 항공, 체코항공, 아에로플로트,

케냐항공, 에어유로파, 베트남항공, 타롬루마니아항공, 대만 중화항공, 아르헨티나 항공, 샤먼항공, 사우디항공,

란 항공, 에미레이트항공, 하와이안 항공, 에어 칼레도니아, 알래스카 항공, 일본항공, 몽고항공, 스위스 항공,

스칸디나비아 항공, 알로하 항공, 코파 항공, 아드리아 항공, US 항공, 컨티넨탈 항공, 프론티어 항공, JET 항공,

아메리칸 항공, 웨스트젯, 만다린 항공, 유나이티드 항공 총 36개 항공사와 시스템을 제휴하여 최종 목적지까지

탑승수속을 한번에 하실 수 있는 '항공사 간 연결 탑승수속'을 실시하고 있습니다.

출발지에서 연결 구간까지 탑승권을 발급해 드리고 있으며, 중간 경유지에서 수하물 재탁송 없이 최종 목적지까지

연결해 드립니다!~

단, 미국 도착 편 항공기 이용시 세관 검사로 인하여 첫번째 도착지에서 수하물 수취하셔야 한다는 사실,

잊지 마세요!! ^^

 

그동안 몰랐던 대한항공을 이용하여 편하게 환승하시는 방법, 여러분 재밌게 보셨나요?~

이제 대한항공의 '항공사 간 연결 탑승수속' 서비스와 함께 더욱 편안한 여행 되세요 ^_^

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대한항공 상위클래스 타고 하얏트리젠시인천서 ‘샤워’ 무료로 즐기세요!

대한항공 소식/대한항공 보도자료 2013.09.06 11:14

 

⊙ 인천공항으로 도착하는 국제선 일등석 및 프레스티지석 고객 대상으로 하얏트리젠시인천 무료 샤워 서비스 제공

 

⊙ 쾌적하고 편리한 시설을 갖춘 하얏트리젠시인천 '클럽 올림푸스'에서 편안한 휴식과 기분 전환

 

 

"편리한 시설을 갖춘 하얏트리젠시인천에서 여행의 피로 말끔히 씻으세요!"

 

대한항공은 인천국제공항으로 입국하는 일등석 및 프레스티지석 이용 고객들을 대상으로 하얏트리젠시인천에서 무료로 샤워를 할 수 있는 '칼 프리미엄 어라이벌 샤워 서비스(KAL Premium Arrival Shower Service)'를 제공한다.

 

이 서비스는 대한항공 국제선에 탑승하여 인천국제공항으로 도착하는 일등석 및 프레스티지석 고객이면 누구나 이용할 수 있다.

 

서비스를 이용하려면 인천공항에서 하얏트리젠시인천을 운행하는 무료 셔틀버스에 탑승해 호텔 2층 '클럽 올림푸스'(Club Olympus)에서 탑승권과 신분증을 제시하면 된다.

 

샤워 서비스 이용 가능 시간은 오전 5시부터 오전 11시까지이며, 개인 수하물은 호텔 콘시어지 데스크(Concierge Desk)에 보관 가능하다.

 

쾌적하고 편안한 하얏트리젠시인천 '클럽 올림푸스'에는 원적외선 건식 사우나실과 습식 사우나실, 건강 욕이 가능한 냉ㆍ온탕, 독립 샤워부스 등 편의시설이 갖춰져 있어 편안한 휴식과 여유를 선사한다.

 

한편 대한항공은 일등석 고객들을 대상으로 공항수속에서부터 항공기 탑승까지 전담 직원이 에스코트하는 'KAL 프리미엄 케어 서비스(KAL Premium Care Service)'를 비롯하여 위탁수하물 래핑 서비스, A380 탑승 일등석 및 프레스티니석 고객들을 위한 바 라운지(Bar Lounge) 운영 등 다양한 고품격의 서비스를 제공하고 있다.

 

대한항공은 앞으로도 글로벌 명품 항공사로서 고객들의 품격을 높이는 서비스를 지속적으로 선보일 예정이다.

 

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  1. John HS LYOO 2013.12.23 06:19 신고  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    프레미엄 샤워가 아니라 동네 헬스장 샤워보다 조금 나은 수준 - 샤워하고 나와서 운동화 신발 신고 다닌 바닥에 발을 딛는 찝찝한 느낌은 프레스티지 클래스 이상을 타고온 칼의 우수고객을 실망시키지 않을까 싶네요

※욕설,비방 혹은 게시글과 상관없는 내용의 댓글은 삭제 될 수 있습니다.

[KAL 프리미엄 서비스] SkyPriority 소개

대한항공 서비스 알아보기/Excellent 서비스 2013.05.21 10:39

 

특별함을 원하시는 대한항공 우수 고객들을 위한 서비스, SkyPriority를 소개해드립니다!!

   

SkyPriority는 일등석, 프레스티지석 탑승 고객 및 대한항공 모닝캄 프리미엄 회원과 밀리언 마일러

회원, 그리고 스카이팀 엘리트 고객님들께 최고의 공항 서비스를 제공해 드리고자 마련되었습니다.

또한 이 서비스는 대한항공이 취항하는 모든 공항에서 경험하실 수 있습니다.

   

오늘은 인천공항에서 받으실 수 있는 SkyPriority 의 각종 서비스를 소개해 드립니다!

자, 그럼 함께 떠나볼까요~~

 

공항에 도착하시면 붉은색 바탕에 흰색 글씨 SkyPriority 푯말을 찾아 주세요.

(요렇게 생겼답니다^^)

갑작스런 여행 일정이 잡혀 공항에서 항공권을 바로 구매하셔야 한다면? 인천 공항 B지역에 있는 대한항공 발권카운터에서 대기 없이 바로 구매하실 수 있어요!!

 

항공권을 구입하셨거나 이미 가지고 계시다면 다음 순서로 이제 탑승수속을 하셔야겠죠?~

인천공항 C지역에 있는 SkyPriority 고객 전용 탑승 수속 카운터로 바로 이동하시면 되구요, 대기 라인에 진입하여 수속을 하기까지 일반 고객보다 훨씬 시간이 적게 소요된다는 장점이 있습니다!!

(수속을 빨리 마치고 개인 시간을 더 가질 수가 있죠^^ )

 

수하물을 맡기실때는 도착지에서 빨리 찾으실 수 있도록 전용 수하물표를 부착해 드립니다. 형광색 태그가 부착된 수하물은 도착후 하기 작업을 하시는 분들이 고객님께서 최대한 수하물을 빨리 받으실 수 있도록 작업하는데 도움을 주기 위한 징표이지요~^^

탑승권을 받으시고 수하물은 모두 위탁하셨나요? 그러면 이제 출국장으로 이동하실까요?~

탑승구로 이동하시면서 혹시 직원이 도움이 필요하시다면 출국장 4층에 위치한 환승 수속 카운터를 찾아주세요.^^

 

대한항공을 이용하시는 분들 중에는 다른 항공사를 이용하시고 인천공항에 도착해서 대한항공으로 갈아타고 최종 목적지로 가시는 분들도 많은데요,

그 분들을 위해 마련된 카운터에서도 언제든지 이 곳을 방문하시면 직원의 도움을 받으실 수 있습니다.

여기서도 어김없이 SkyPriority 표시가 보이네요.^^*

 

그렇다면 이제 탑승구로 이동해 볼까요? 대한항공은 국제선의 경우 출발 30분전부터 탑승을 시작하여 도움이 필요하신 고객부터 순차적으로 모시고 있는데요, SkyPriority 고객은 이 시간 중 편한 시간에 언제든지 전용 탑승구를 이용하여 탑승하실 수 있습니다.

 

지금까지 간단히 SkyPriority에 대해서 소개해드렸는데요, 어떠세요?

대한항공이 드리는 또다른 특별한 서비스가 늘 여러분과 ?^^

이 글을 읽으시는 모든 분들께서 반드시 SkyPriority를 직접 경험해 이용해보실 수 있기를 바랍니다~~

 

이 서비스는 대한항공뿐만 아니라 스카이팀 회원 항공사 이용시에도 동일하게 받으실 수 있습니다!!

SkyPriority 서비스로 멋진 여행 떠나보자구요~~

재밌게 보셨나요?~  맘에 드시면 바로 아래 손가락 추천 클릭!  한번 눌러주세효~^^

 

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  1. 관인생략 2013.11.17 19:43 신고  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    세번째 줄에 연초록색 밑줄로 '스카이팀 엘리트 회원'이라고 적혀있는데 '스카이팀 엘리트 플러스'가 맞는 내용이 아닐까 싶습니다. 수정 부탁드립니다

※욕설,비방 혹은 게시글과 상관없는 내용의 댓글은 삭제 될 수 있습니다.



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