여행의 든든한 동반자 ‘한가족 서비스’를 소개합니다.

대한항공 서비스 알아보기/Excellent 서비스 2013.03.14 19:04
 

만약 예를들어 이달 말 뉴욕에 사시는 큰외삼촌을 만나 뵙기 위해 

할머님 혼자 뉴욕 행 항공편을 이용하실 예정이시라고요?


할머니 혼자 비행기를 타셔야 하는 것이 맘에 걸리시죠? 

그렇다고 직접 모시고 갈 수도 없는 상황이고 걱정만 한 가득,

 

이러한 노부모님들이나 유/소아를 2명 이상 동반한 그런 도움이 필요한 상황이실 때는 

대한항공의 ‘한가족 서비스’를 이용해보세요 :)

 

먼저 항공편 예약 하실 때 할머님을 위하여 ‘한가족 서비스’를 신청해주세요.

이때 직원에게 큰외삼촌 댁의 주소, 전화번호와 마중 나오실 가족 이름을 알려주세요.

서비스 신청은 대한항공 서비스센터(☎1588-2001)나 여행사, 대한항공 홈페이지 중

어느 곳을 통해서도 신청하실 수 있습니다.

 

단, 혼자 여행하시는 만 70세 이상의 노인 분들을 위한 서비스이므로 먼저 할머님의 연세를 확인해 주세요.

 

 

짜잔 여행 당일,

인천 공항 A지역에 위치한 22번과 23번 카운터로 나와주세요.

 

 

 

 

 

전담 직원이 차근차근 탑승 수속을 밟아 드릴 것 입니다.

할머니의 여행 가방에는 ‘한가족 서비스’ 고객을 위한 전용 수하물 표를 부쳐 드리는데, 이 수하물 표는 뉴욕 공항에서 할머니께서 수하물을 빨리 찾으실 수 있도록 도와 드릴 것 입니다.

 

 

 

 

 

그리고 ‘한가족 서비스’ 목걸이를 드립니다.

이 목걸이를 보고 지상직원과 승무원이 도움을 드릴 수 있으니까 할머님의 목에 꼭 걸어 주세요.

 

 

 

 

저희 직원과 약속한 시간에 만나 출국 심사장으로 이동하셔서,

항공기에 무사히 탑승하실 수 있도록 안내해 드립니다.

그리고 기내에서는 입국 서류 작성이나 그 외 도움이 필요한 부분에 대해서 승무원이 도움을 드립니다.

혹시 할머님께서 걷기가 불편하시다면 인천 공항에서는 출국 심사 통과 후 탑승구까지

저희 직원이  전동차로 모시겠습니다.

  

 

 

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드디어 뉴욕 공항 도착!

 

낯선 곳에 도착하신 할머님, 직원이 어떻게 알아보고 도움을 드릴 수 있을까요?

아, 그분들이 우리 할머니 얼굴을 뵌 적이 없는데,,,그 분 들이 할머니를 알아 볼 수 있을까?

 

할머니가 비행기에서 내리실 때 카운터에서 인천공항에서 전달 받으셨던 ‘한가족 서비스’목걸이를 착용하고

내리시면 게이트 앞에서 직원이 알아보고 출국 심사와 수하물 찾으시는 지역 안내를 해드립니다.

마지막으로 세관 및 검역 지역 안내를 거쳐 마중 나오신 큰외삼촌을 만나 뵙게 도와드리겠습니다!

 

한가족 서비스’는 보호자 없이 여행하시는 70세 이상의 고객 분 뿐만 아니라

 7세 미만의 유/소아를 2명 이상 동반한 고객 분,

그리고 당일 대한항공 탑승 후 타 항공편으로 갈아타시는 고객 분들의 편안한 여행을 도와드립니다.

 

뉴욕 뿐 아니라 괌과 상파울루를 제외한 미주 행 고객 분에 서비스를 제공해 드리고 있으며,

유럽 지역의 런던 히드로 공항, 파리, 프랑크푸르트, 로마, 프라하, 모스크바, 취리히,

대양주 지역의 시드니, 오클랜드, 브리즈번, 멜버른으로 여행하시는 분들도 이용하실 수 있습니다.

 

 

 

 ● 대한항공 한가족 서비스에 대한 내용은 홈페이지에서도 확인하실 수 있습니다. ^^ 

 

 

 

 

 

 

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Posted by 대한항공_KE

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  1. 안심이 2017.05.10 08:33 신고  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    혹시 스페인 바르셀로나나 마드리드로도 서비스 되나요? 73세 어머니께서 혼자 오셔야 하는 데요. 가능하다면 이용하고 싶습니다. 그리고 대한항공 웹사이트에서 온라인으로 티켓 구매한 후 따로 신청할 수 있나요? 아니면 전화를 통한 구매에만 요청 가능한가요?

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